帮助中心
从寄出到取走只要三步。这里也写了上限、过期规则和常见错误的处理办法。
怎么寄
- 打开 cpcp，选「文件」或直接粘贴文字。
- 封箱后得到 6 位取件码；可以口头告诉对方，也可以让对方扫二维码。
- 包裹默认 1 小时后过期。
怎么取
- 在另一台设备的浏览器打开 cpcp，输入 6 位取件码。
- 一个包裹最多成功取件 10 次。
- 过期后文字、文件和包裹元数据一起删除，不能恢复。
取件码怎么念
一位一位念，按三位一组停顿，例如 482 913。不要加空格或符号，也不要把相近的数字读快。
如果对方听不清，可以复制链接，或让对方直接扫二维码。
大小与次数上限
- 文字：64KB。
- 单个文件：100MB。
- 一个包裹：最多 20 个文件，合计 200MB。
- 成功取件：最多 10 次。
- 保留时间：默认 1 小时。
常见错误
| 现象 | 可能原因 | 怎么办 |
|---|---|---|
| 取件码不对 | 少输或多输一位，或把 0 和 O 看混 | 重新输入 6 位数字，确认没有空格 |
| 页面提示已过期 | 超过 1 小时，或已取满 10 次 | 请发送方重新寄一次；过期内容不能恢复 |
| 网络中断 | 切换网络或页面刷新 | 重新输入取件码再试，不要连续快速刷新 |
| 文件太大 | 单个文件超过 100MB，或合计超过 200MB | 拆分文件或减少数量后重新寄 |
| 浏览器不支持 | 浏览器过旧，或在应用内嵌浏览器里打开 | 换用最新版系统浏览器再试 |
不要传这些
不要用它传密码、密钥、证件、医疗记录、财务记录等敏感内容。取件码是唯一凭证，拿到或猜到码的人可以取走内容。
服务与政策
还没解决
写信到 hello@1tools.vip，说明页面地址、设备与浏览器版本、复现步骤和取件码。我们按能力处理，会尽力回复，但没有 SLA，也不承诺固定时限。